تعد خدمة استعلام عن شكوى التأمينات من أحدث الخدمات التي قدمت من قبل الهيئة، لأنها دائما تعمل على توفير أحدث الخدمات الإلكترونية للمواطنين، موقع الرحال العربي استطاع أن يقوم بتوفير خطوات الاستعلام التي تخص هذه الخدمة وعرضها بشكل تفصيلي.
المؤسسة العامة للتأمينات الإجتماعية
قامت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية بتوفير عدد كبير من الخدمات الإلكترونية، أبرزها:
- خدمة الاستعلام عن شكوى.
- حيث يستطيع المتضرر بأن يقوم بإرسال شكوى متعلقة بأي خدمة أو معاملة لم يتم تنفيذها في الموعد المحدد أو واجه خدمة سيئة خلال تنفيذ هذه الخدمة.
- ويجب أن تكون الخدمة التي قد تم إرسال الشكوى لها تابعة لأي من المصالح الحكومية داخل المملكة.
من هنا سنتعرف على: الاستعلام برقم الهوية في التأمينات الاجتماعية
استفسارات التأمينات الاجتماعية
يستطيع المتضرر الاستعلام عن شكوي التأمينات الإجتماعية، من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالتأمينات الإجتماعية من هنا.
- الانتقال إلى القسم الخاص بالخدمات الإلكترونية.
- النقر على الأيقونة المدون عليها إدخال الشكوى.
- اختيار خدمة تعبئة الحقول المطلوبة.
- الضغط على زر بحث.
طريقة تقديم شكوى في التأمينات الاجتماعية
يستطيع المواطنين في المملكة العربية السعودية، بالتقدم بشكوى وذلك عند:
- تعرضهم للرفد من قبل مدير العمل أو صاحب المؤسسة أو الطرد من وظائفهم.
- يحق لهم التقدم بشكوى من أجل حصولهم على تعويض نظير مدة عملهم من الجهة التي قد تم فصلهم منها.
- حيث يمنح المتضرر تعويض تابع لنظام ساند.
- يكون ذلك بعد الالتزام بالشروط التي حددت في نموذج التقدم بالطلب للحصول على التعويض.
- حيث أن هذا القرار صدر وفقا لما نص عليه القانون في المادة رقم 77.
قد يهمك أيضا: طريقة سحب برنت من التأمينات الاجتماعية السعودية
شروط وزارة التأمينات الاجتماعية للحصول على تعويض ساند
يوجد بعض الشروط التي قامت وزارة التأمينات الإجتماعية بالإعلان عنها، وذلك بالنسبة للمتضررين الراغبين في الحصول على تعويض ساند، والتي تتمثل في:
- من أبرز الشروط التي أصدرت من قبل الوزارة هي:
- يكون المتضرر متبع للقواعد والقوانين المصدرة من قبل وزارة العمل والتنمية الاجتماعية.
- يجب الانتهاء من الالتزام بمدة التدريب التي قد تم تحديدها من قبل الوزارة.
- يجب ألا يكون للمتقدم أي مصدر من مصادر الدخل سواء القادم من العمل الخاص أو العام داخل المملكة.
الحالات حصول المتضرر على تعويض ساند من قبل وزارة التأمينات الإجتماعية
يوجد بعض الحالات الإضافية التي يحصل فيها المتضرر على تعويض ساند، بخلاف الحالات السابقة التي ذكرت، وتتمثل في:
- هذا بالإضافة إلى وجود بعض الحالات الإضافية التي يستطيع المتضرر الاستفادة من التعويض وهي:
- في حالة إغلاق المؤسسة أو الجهة التي يعمل بها.
- إعلان المؤسسة أو الجهة إفلاسها.
- لا يتم تجديد عقد العمل المتفق عليه بين الطرفين مرة أخرى.
خدمة الاستعلام عن الطلب من التأمينات الإجتماعية
من بين الخدمات التي قدمتها وزارة التأمينات الاجتماعية، هي الاستعلام عن الطلب المقدم، ويكون ذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالمؤسسة العامة للتأمينات الإجتماعية.
- الانتقال إلى قسم الخدمات الإلكترونية.
- النقر على أيقونة الاستعلام عن طلب أو متابعة الطلب.
- تسجيل رقم الطلب.
- النقر على أيقونة الاستعلام.
- يتم عرض كل المعلومات المتعلقة بالطلب المراد الاستعلام عنه.
كيفية حجز موعد في التأمينات الإجتماعية
حتى يتمكن المواطن من القيام بحجز موعد في وزارة التأمينات الاجتماعية، يرجى اتباع تنفيذ هذه الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بوزارة التأمينات الإجتماعية.
- تسجيل بعض البيانات التي تطلب من قبل الموقع والتي تتمثل في:
- اسم المستفيد كامل.
- ذكر نوع التعريف.
- يتم تسجيل هذه المعلومات في الصفحة المخصصة لحجز المواعيد.
- ثم يتم كتابة هذه البيانات:
- رقم الهوية الوطنية إذا كان من أبناء الدولة وحاملي الجنسية.
- ثم رقم الإقامة للمقيمين والوافدين بالمملكة.
- رقم الهاتف الجوال الشخصي.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- ثم اختيار مكتب الحجز وفق لمحل إقامة المستفيد.
- يتم تحديد الموعد المناسب من بين باقة متنوعة تضم مجموعة كبيرة من المواعيد المسجلة على الموقع.
- يجب متابعة تاريخ الموعد الذي قد تم حجزه.
- ينبغي ذكر الوقت المناسب مع التاريخ.
- تسجيل رمز التحقق المرئي.
- التأكد من صحة رمز التحقق المدخل.
- النقر على أيقونة حفظ.
- اختيار خدمة تأكيد حجز الموعد.
اقرأ أيضا: كيفية الاستعلام عن مستحقات تأمينية برقم الهوية
تقديم طلب للتأمينات الإجتماعية
حتي يستطيع المستفيد الحصول على تعويض ساند، من خلال تقديم الطلب المخصص لهذه الخدمة، يتم اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الحساب الشخصي في موقع التأمينات الإجتماعية عن طريق شبكة الإنترنت.
- يجب أن تكون عملية تسجيل الدخول قد تمت بنجاح.
- النقر على أيقونة التوقف عن العمل.
- اختيار خدمة طلب ساند.
- تسجيل كل من:
- رقم الحساب البنكي الشخصي – رقم الآيبان.
- النقر على أيقونة إرسال الطلب.
- يرسل للمتضرر رسالة نصية تخبر المستفيد بأن عملية تقديم الطلب قد تمت بنجاح.
- عند الموافقة على الطلب المقدم من قبل الجهة المختصة يرسل للمتضرر رسالة نصية أخرى مضمونها بأن الطلب قد حصل على تأشيرة تأكيد الموافقة ومن حق المتقدم على الطلب الحصول على الدعم.
كيفية التواصل مع التأمينات الإجتماعية
من ضمن التطورات التي قامت بها المؤسسة العامة للتأمينات الإجتماعية، هي توفير العديد من سب التواصل مع المواطنين، ومنها:
- التواصل من خلال رقم التأمينات الاجتماعية الموحد وهو 920004696.
- يمكن التواصل من خلال الرقم المجاني 8001243344.
متابعة الشكوى المقدمة للتأمينات الاجتماعية
يستطيع المستفيدين متابعة طلب الشكوى المقدم للهيئة العامة للتأمينات الإجتماعية، عن طريق:
- الدخول من خلال هذا الرابط الإلكتروني من هنا.
الأرقام المخصصة للتواصل مع هيئة التأمينات الاجتماعية
قامت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية بتوفير العديد من سبل التواصل مع المواطنين والمستفيدين، ومنها:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالمؤسسة العامة للتأمينات الإجتماعية.
- الحسابات الخاصة بالمؤسسة على مواقع التواصل الاجتماعي المتنوعة.
- التواصل مع قسم خدمة العملاء من خلال هذه الأرقام:
اقرأ أيضا: التأمينات الاجتماعية استعلام عن مدة خدمة برقم الهوية السعودية
من المعروف أن المؤسسة العامة للتأمينات الإجتماعية تسعى إلى بذل الجهد، بهدف توفير العديد من الخدمات للمواطنين منها استعلام عن شكوى التأمينات التي تتم بشكل إلكتروني.